Käyttöehdot

Verkkokaupan diagnostikaprofff.ee (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on MK Market OÜ (rekisterinumero 14988624), joka sijaitsee osoitteessa Kuuse 29a, Laagri, Viro.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot:

Myyntiehdot ovat voimassa ostettaessa tuotteita verkkokaupasta.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hintaan lisätään toimitusmaksu.

Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta.

Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilausta tehtäessä. Tiedot tuotteista on annettu verkkokaupassa suoraan tuotteiden vieressä.

Tilauksen tekeminen:

Tavaroiden tilaamiseksi sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi sinun on täytettävä pakolliset tietokentät ja valittava tuotteiden toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä näkyy maksun määrä, jonka voi maksaa pankkilinkin kautta tai muulla maksuratkaisulla.

Sopimus tulee voimaan, kun erääntynyt summa on vastaanotettu verkkokaupan pankkitilille.

Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa tuotteiden loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien tuotteiden toimituskulut) palautetaan yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Maksutavasta riippuen toimitus voi kestää jopa 7 arkipäivää.

Toimitus:

Tavarat lähetetään seuraaviin maihin: Viro, Suomi, Latvia, Liettua

Ostaja vastaa tuotteiden toimituskuluista, ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.

Viron sisäiset lähetykset saapuvat ostajan määrittelemään määränpäähän yleensä 0–7 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Toimitus Viron ulkopuolelle tapahtuu 7 kalenteripäivän kuluessa.

Poikkeustapauksissa on oikeus toimittaa tavarat jopa 30 kalenteripäivän kuluessa.

Jos verkkokauppa on ilmoittanut ostajalle verkkosivuilla tai tilausvahvistuksessa toimitusongelmista ja yli 30 kalenteripäivän määräajasta, sovelletaan verkkokaupan julkaisemaa määräaikaa.

Peruuttamisoikeus:

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa [tuotteista riippuen ostajalla ei välttämättä ole peruuttamisoikeutta, jolloin vastaavat tuotteet ja palvelut on lueteltava ja niiden on täytettävä velvoiteoikeuslain 53 §:n 4 momentissa luetellut ehdot].

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tuotteita ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi samalla tavalla kuin niitä on sallittu testata fyysisessä myymälässä.

Jos tavaroita on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin siihen, mikä on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi, tai jos niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautusmaksua tavaran arvon alenemisen mukaisesti.

Tavaroiden palauttamiseksi on toimitettava peruuttamislomake, jonka lomake löytyy täältä: peruuttamislomake, ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Tavaroiden palautuskulut ovat ostajan vastuulla, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tuote ei vastaa tilausta. Alkuperäisiä postikuluja ei hyvitetä tavaraa palautettaessa.

Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tavaran kuljetusliikkeelle edellä mainitussa ajassa.

Palautatun tavaran vastaanotettuaan verkkokauppa hyvittää ostajalle kaikki sopimuksen nojalla ostajalta saadut maksut viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamislomakkeen vastaanottamisesta.

Verkkokauppa voi kieltäytyä hyvityksistä, kunnes sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai kunnes ostaja on toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia ostajalta tuotteen palautusta, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi ilmoitettu huomattavasti tuotteen markkinahintaa alhaisemmaksi.

Reklamaatio-oikeus:

Verkkokauppa on vastuussa sopimusehtojen noudattamatta jättämisestä tai yksityiselle ostajalle myydyn tuotteen virheestä, joka oli jo olemassa tuotteen luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen toimittamisesta ostajalle. Kuuden ensimmäisen kuukauden aikana tuotteen toimittamisesta ostajalle oletetaan, että virhe oli jo olemassa tuotteen luovutushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota tämä oletus. Oikeushenkilöiden osalta reklamaatioiden määräaika on 1 vuosi kauppasopimuksen tekemisestä.

Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen diagnostikaproff@gmail.com tai soittamalla numeroon: +372 5555 7844

Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ovat syntyneet tavaran toimituksen jälkeen kuluttajan toiminnan tai laiminlyönnin vuoksi (virheellinen käyttö, onnettomuus jne.) tai jos kyseessä on normaali kuluminen, joka johtuu tavaran normaalista käytöstä.

Jos verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on virheitä, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tavaran. Jos tavaraa ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki

ud-maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen jäljentämisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely:

Verkkokaupan diagnostikaproff.ee henkilötietojen rekisterinpitäjä on MK Market OÜ (rekisterinumero 14988624), jonka osoite on Kuuse29a, Laagri, puh. +372 55557844 ja sähköpostiosoite on diagnostikaproff@gmail.com

Seuraavia henkilötietoja käsitellään:

nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
tavaran toimitusosoite;
pankkitilin numero;
tavaran ja palvelun hinta sekä maksuun liittyvät tiedot (ostohistoria);
asiakastukitiedot.

Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään?

Henkilötietoja käytetään asiakastilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.

Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yleiskatsauksen laatimiseen ja asiakkaiden mieltymysten analysointiin.
Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden ja palveluiden toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkosivuston käyttötilastojen tuottamiseksi.

Oikeusperuste:

Henkilötietojen käsittely suoritetaan asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täytäntöön panemiseksi.

Henkilötietojen käsittely suoritetaan lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

Vastaanottajat, joille henkilötietoja siirretään:

Henkilötietoja siirretään verkkokaupan asiakastukeen ostosten ja ostohistorian hallinnoimiseksi sekä asiakasongelmien ratkaisemiseksi.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite siirretään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalveluntarjoajalle. Jos tavarat toimitetaan kuriirilla, yhteystietojen lisäksi siirretään myös asiakkaan osoite. Jos verkkokaupan kirjanpidon suorittaa palveluntarjoaja, henkilötiedot siirretään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimintoja varten.

Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikkapalveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan tai datahosting-palvelun toiminnan varmistamiseksi.

Tietojen turvallisuus ja saatavuus:

Henkilötietoja säilytetään ZONE-palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltiossa tai Euroopan talousalueeseen liittyneessä maassa.

Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, sekä yhdysvaltalaisille yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -sopimukseen.
Henkilötietoihin pääsevät käsiksi verkkokaupan työntekijät, joilla on pääsy henkilötietoihin verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakaspalvelun tarjoamiseksi.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja IT-turvatoimenpiteet suojatakseen henkilötietoja vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja luovuttamiselta.
Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalveluntarjoaja ja datahosting) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimenpiteet henkilötietoja käsitellessään.

Henkilötietojen saatavuus ja korjaaminen:

Henkilötietoihin voi tutustua ja niitä voi korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin voi tutustua asiakastuen kautta.

Suostumuksen peruuttaminen:

Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

Säilytys:

Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, elleivät tiedot ole tarpeen kirjanpidon tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.

Jos ostos on tehty verkkokaupassa ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvien riitojen osalta henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisajan päättymiseen asti.

Kirjanpidon kannalta välttämättömiä henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

Poisto:

Henkilötietojen poistamiseksi sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse.
Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja tietojen poistoaika määritellään.

Siirto:

Sähköpostitse lähetettyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa.

Asiakastuki varmistaa henkilön henkilöllisyyden ja ilmoittaa hänelle siirrettävistä henkilötiedoista.

Suoramarkkinointi:

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestinnän lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen on valittava sähköpostin alatunnisteessa oleva linkki tai otettava yhteyttä asiakastukeen.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa sekä alkuperäistä että jatkokäsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvää profilointia, ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun.

sähköpostitse (asiaankuuluvat tiedot on annettava selkeästi ja erillään muista tiedoista).

Riitojenratkaisu:

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta (diagnostikaproff@gmail.com). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojaviranomainen (info@aki.ee).

MK Market OÜ on henkilötietojen rekisterinpitäjä. MK Market OÜ trade välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle ESTO AS.

Riitojenratkaisu:

Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta, ne on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen diagnostikaproff@gmail.com tai puhelimitse numeroon +372 5555 7844.

Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimuksella, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Voit tarkastella menettelyehtoja ja jättää hakemuksen täällä. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Lautakunnan suorittama ostajan valituksen käsittely on maksutonta.

Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojenratkaisufoorumin puoleen.